Gesetzliche und Herstellergarantie

Gesetzliche und Herstellergarantie

Gesetzliche Garantie

Gemäß dem Gesetzesdekret 206/2005 („Verbrauchergesetzbuch“) unterliegen alle neuen Produkte (mit Ausnahme der gelegentlichen Produkte, für die die Verkäufergarantie gewährt wird), die auf der Website Subitoccasioni.it zum Verkauf angeboten werden, der gesetzlichen Garantie von 24 Monaten.

Auf der Grundlage der 24-monatigen gesetzlichen Garantie haftet Subitoccasioni.it gegenüber dem Verbraucher (der natürlichen Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen) für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erkennbar waren kaufen. kaufen.

Die Vertragswidrigkeit liegt vor, wenn das Produkt nicht für die Verwendung geeignet ist, für die es üblicherweise bestimmt ist, nicht der Beschreibung entspricht oder nicht die vom Verkäufer versprochenen Eigenschaften aufweist oder nicht die üblichen Eigenschaften und Leistungen einer Ware bietet Handelt es sich um ein Produkt desselben Typs, ist es nicht für den vom Verbraucher gewünschten besonderen Verwendungszweck geeignet, wenn es dem Verkäufer zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt und vom Verkäufer akzeptiert wird (Art. 129 des Verbraucherschutzgesetzes).

Die Vertragswidrigkeit, die innerhalb von 24 Monaten ab dem Kaufdatum der Ware auftritt, muss innerhalb der folgenden 2 Monate ab dem Datum der Entdeckung des Mangels gemeldet werden.

Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass Konformitätsmängel, die innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung der Ware auftreten, zu diesem Zeitpunkt bereits vorhanden waren. Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher das Recht, die Konformität der Ware kostenlos durch Reparatur oder Ersatz wiederherstellen zu lassen (Art. 130 des Verbraucherschutzgesetzes).

Der Verbraucher kann den Verkäufer nach seiner Wahl auffordern, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen, in beiden Fällen kostenlos, es sei denn, die verlangte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur anderen übermäßig aufwändig. Reparaturen oder Ersatzlieferungen müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Aufforderung des Verbrauchers durchgeführt werden; Die durchschnittliche Zeit für die Rückgabe des Produkts an den Verbraucher beträgt 24 Tage.

Wenn Subitoccasioni.it nicht in der Lage ist, das reparierte Produkt innerhalb der maximalen Frist von 60 Tagen zurückzusenden, kann der Verbraucher eine der alternativen Abhilfemaßnahmen (Ersatz, Vertragsauflösung, Preisminderung) verlangen.

Subitoccasioni.it sendet das Produkt zur Reparatur an das vom Hersteller autorisierte technische Kundendienstzentrum.

Lieferzeiten der gesetzlichen Garantie für Online-Käufe

Der Kunde kann den Mangel des gekauften Produkts melden:

• durch Senden einer schriftlichen Mitteilung über den Abschnitt „Kontakt“ oder per E-Mail an info@reblotech.com, in der der Mangel am Produkt angegeben wird

Warten Sie auf die Rücksendegenehmigungsnummer (NAR), die den Fall identifiziert und von Subitoccasioni.it mitgeteilt wird, und bereiten Sie das Produkt für den Versand vor, indem Sie es sorgfältig verpacken und sämtliches Zubehör, die Bedienungsanleitung und alles, was ursprünglich in der Verpackung des Produkts enthalten war, beilegen und Angabe der Rücksendegenehmigungsnummer (NAR) auf der Verpackung.

Der Spediteur wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Abholung des Produkts zu vereinbaren (die telefonische Nichterreichbarkeit des Kunden verzögert die Abholung des Produkts).
Subitoccasioni.it sendet das Produkt zur eventuellen Reparatur an das vom Hersteller selbst autorisierte technische Kundendienstzentrum (CAT).

Was passiert, wenn der CAT die mangelnde Konformität nicht feststellt?

Wenn die Vertragswidrigkeit nicht festgestellt wird, teilt Subitoccasioni.it dem Kunden den TAC-Kostenvoranschlag mit, der entscheiden kann, ob er die Reparatur auf eigene Kosten durchführen möchte oder nicht. In diesem Fall verbleiben die vom TAC verlangten Transportkosten und die Diagnose des Mangels in der Verantwortung des Kunden

Zusätzliche konventionelle Herstellergarantie

Die Herstellergarantie ergänzt die gesetzliche 24-monatige Garantie, die dem Verbraucher unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen in jedem Fall zusteht, ersetzt sie jedoch nicht.

Dauer, räumliche Ausdehnung und Modalitäten der Geltendmachung dieser Garantie werden in der entsprechenden, vom Hersteller erstellten Form angegeben.