Rücktrittsrecht

WIE MAN EINE BESTELLUNG STORNIERT

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, senden Sie bitte Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail an info@reblotech.com

WIE MAN EINE RÜCKSENDUNG ODER EINE BESCHWERDE EINREICHT

Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst telefonisch unter +39 02 80888781 oder per E-Mail unter info@reblotech.com.

ACHTUNG

Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Artikel ordnungsgemäß verpackt sein müssen und weder innen noch außen manipuliert sein dürfen.

Die Gesetzgebung sieht vor, dass „der Verbraucher für einen Wertverlust der Waren haftet, der durch eine Behandlung entsteht, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit und Eigenschaften der Waren erforderliche Maß hinausgeht.“

Reblotech Srl behält sich das Recht vor, den Zustand des zurückgesendeten Artikels zu prüfen und den Erstattungsbetrag entsprechend anzupassen.

Wir empfehlen daher, beim Erhalt der Ware die Verpackung mit Vorsicht zu öffnen und Beschädigungen oder Manipulationen am Karton zu vermeiden, da sonst der entsprechende Betrag vom Erstattungswert abgezogen wird.

Folgen Sie bei der Lieferung IMMER DEM FOLGENDEN VERFAHREN:

Ist das Paket äußerlich unbeschädigt, bitten Sie den Kurier, auf dem elektronischen Terminal die Option für eine Kontrollvorbehalt auszuwählen, und wenn möglich schreiben Sie „Vorbehalt wegen verstecktem Schaden“ neben dem Unterschriftsfeld, dann unterschreiben Sie.

Weist das Paket sichtbare Beschädigungen auf, müssen Sie die Annahme verweigern und den Grund auf dem Lieferschein vermerken: „sichtbar beschädigtes Paket“, „geöffnetes Paket“, „nasses Paket“, „beschädigtes Paket“, usw.

Die Nichtbeachtung dieses Verfahrens führt automatisch zur Ablehnung von Rücksendungen oder Ersatz bei Transportschäden.

Allgemeine Regeln

Alle Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

Es werden nur Produkte im Originalzustand akzeptiert.

Schäden oder Nichtkonformitäten müssen innerhalb von 5 Tagen gemeldet werden.

Falsche Käufe

Bei fehlerhaften Bestellungen (der Kunde kauft das falsche Produkt) gilt das Widerrufsrecht, NICHT GÜLTIG FÜR PRODUKTE AUF BESTELLUNG.

Sie tragen die Versandkosten für Rücksendung oder Austausch. Das Produkt kann innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden; wir erstatten den Wert der Ware ohne ursprüngliche Versandkosten. Eine Rückerstattung, ein Gutschein oder ein Guthaben für einen neuen Kauf ist möglich.

Falsche Lieferungen

Bei Lieferfehlern (erhaltenes Produkt entspricht nicht der Bestellung) übernehmen wir nach Bestätigung des Fehlers alle Versandkosten und den Austausch.

Alternativ können Sie das Produkt zurücksenden und eine vollständige Erstattung erhalten, einschließlich Versand.

Qualitätsprobleme

Wir übernehmen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung die Verantwortung für Ersatz oder Erstattung bei Qualitätsproblemen. Der Kunde kann das Produkt zurücksenden müssen; nach Prüfung und Bestätigung, dass kein vorsätzlicher Schaden vorliegt, erfolgt ein Austausch oder eine volle Rückerstattung.

Rücksendeverfahren

Die Artikel müssen perfekt verpackt, in ungeöffneten Originalverpackungen und auf eigene Kosten an unser Lager gesendet werden.

Adresse:

Reblotech Srl – C/O Michela Bussolari

Via Domenico Cimarosa 3

23900 Lecco (LC) – Italien

Der Kunde schließt ein direktes Verhältnis mit dem Spediteur ab. Bei Schäden durch den Spediteur übernehmen wir keine Verantwortung und es erfolgt keine Rückerstattung. Die Artikel bleiben 30 Tage zur Abholung bereit, auf Kosten des Kunden.

Nach Ankunft werden die Artikel geprüft. Sind sie perfekt intakt, wird ein Guthaben in Höhe des ursprünglichen Wertes des Artikels gewährt – als Anzahlung für einen neuen Kauf oder als Rückerstattung.

Widerrufsrecht

Das Thema wird durch Gesetzesdekret Nr. 21/2014 geregelt, welches die EU-Richtlinie 2011/83/EU umsetzt.

Das Widerrufsrecht erlaubt es dem Verbraucher, den Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

NICHT GÜLTIG FÜR PRODUKTE AUF BESTELLUNG.