Derecho a retirada

CÓMO SOLICITAR LA CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

Si desea cancelar su pedido antes del envío, envíe la solicitud por correo electrónico a info@reblotech.com

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si desea devolver total o parcialmente su pedido, primero debe contactarnos por teléfono al +39 02 80888781 o por correo electrónico a info@reblotech.com.

ATENCIÓN

Los artículos devueltos deben estar correctamente embalados y no mostrar manipulaciones internas o externas.

La normativa establece que «el consumidor es responsable de la disminución del valor del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza y características».

Reblotech Srl se reserva el derecho de evaluar el estado del artículo antes de emitir cualquier reembolso y ajustar el importe según su condición.

Recomendamos abrir las cajas con cuidado al recibir la mercancía y evitar daños o manipulaciones en el embalaje, ya que el valor correspondiente será descontado del reembolso.

En la entrega, SIGA SIEMPRE EL SIGUIENTE PROCEDIMIENTO:

Si el paquete parece intacto externamente, pida al mensajero seleccionar la opción de reserva de control y, si es posible, escriba «Reserva por daño oculto» antes de firmar.

Si el paquete presenta daños visibles, debe rechazar la entrega y anotar el motivo: «paquete visiblemente dañado», «paquete abierto», «paquete mojado», «paquete roto», etc.

El incumplimiento de estos pasos conllevará la negativa automática a aceptar devoluciones o sustituciones por daños ocurridos durante el transporte.

Reglas generales

Todos los productos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Solo se aceptan productos en su estado original.

Cualquier daño o no conformidad debe comunicarse en un plazo de 5 días.

Errores de compra

Para pedidos erróneos (el cliente compra el producto equivocado), se aplica el Derecho de Desistimiento, NO VÁLIDO PARA PRODUCTOS BAJO PEDIDO.

El cliente será responsable de los gastos de envío de devolución o cambio. Puede devolver el producto en 14 días y recibir un reembolso del valor del artículo excluyendo los gastos de envío iniciales. Se puede emitir un reembolso, cupón o crédito.

Errores de envío

Si se envía un producto incorrecto, una vez confirmado el error, asumiremos el reemplazo y todos los gastos de envío.

Si lo prefiere, puede devolver el producto y recibir un reembolso total, incluidos gastos de envío.

Problemas de calidad

Asumiremos el reemplazo o reembolso si existen problemas de calidad dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El cliente puede tener que enviar el producto al almacén. Tras la inspección y comprobación de que no ha sido dañado deliberadamente, se realizará el reemplazo o reembolso total.

Procedimiento de devolución

Los artículos deben devolverse perfectamente embalados, en su embalaje original sin abrir, y enviados a sus expensas.

Dirección de envío:

Reblotech Srl – C/O Michela Bussolari

Via Domenico Cimarosa 3

23900 Lecco (LC) – Italia

El cliente establecerá una relación directa con el transportista. En caso de daños causados por este, la empresa no se hace responsable y no se procesarán reembolsos. Los artículos quedarán disponibles durante 30 días para su recogida a cargo del cliente.

Tras la llegada, los artículos serán inspeccionados. Si están intactos, se emitirá un crédito por el valor original, utilizable para una nueva compra o para un reembolso.

Derecho de desistimiento

Regulado por el Decreto Legislativo n.º 21/2014, que incorpora la Directiva 2011/83/UE.

El derecho de desistimiento permite al consumidor cancelar la compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

NO VÁLIDO PARA PRODUCTOS BAJO PEDIDO.