Droit de rétractation

COMMENT DEMANDER L’ANNULATION D’UNE COMMANDE

Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, veuillez envoyer votre demande par e-mail à info@reblotech.com

COMMENT DEMANDER UN RETOUR OU FAIRE UNE RÉCLAMATION

Si vous souhaitez nous retourner tout ou partie de votre commande, vous devez d’abord nous contacter par téléphone au +39 02 80888781 ou par e-mail à info@reblotech.com.

ATTENTION

Les articles retournés doivent être correctement emballés et ne doivent présenter aucune manipulation interne ou externe.

La loi stipule que « le consommateur est responsable de la diminution de valeur du bien résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du bien. »

Reblotech Srl se réserve le droit d’évaluer l'état de l’article retourné avant tout remboursement et d’ajuster le montant selon son état.

Nous recommandons donc d’ouvrir les colis avec précaution à réception et d’éviter toute manipulation ou dommage de l’emballage, sous peine de réduction du montant remboursé.

Lors de la livraison, VEUILLEZ TOUJOURS SUIVRE LA PROCÉDURE SUIVANTE :

Si le colis semble intact, demandez au livreur de cocher l’option réserve de contrôle et, si possible, écrivez « Réserve pour dommage caché » avant de signer.

Si le colis présente des anomalies visibles, vous devez refuser la livraison et noter la raison sur le bordereau : « colis visiblement endommagé », « colis ouvert », « colis mouillé », « colis abîmé », etc.

Le non-respect de ces procédures entraînera automatiquement le refus d’un retour ou d’un remplacement pour dommages liés au transport.

Règles générales

Tous les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.

Seuls les produits dans leur état d’origine seront acceptés.

Tout dommage ou non-conformité doit être signalé dans les 5 jours suivant la livraison.

Erreurs d’achat

En cas d’erreur de commande (mauvais produit acheté), le Droit de Rétractation s’applique, NON VALABLE POUR LES PRODUITS SUR COMMANDE.

Les frais d’expédition pour le retour ou l’échange sont à votre charge. Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours pour obtenir un remboursement du montant de l’article (hors frais d’expédition initiaux). Un remboursement, un avoir ou un coupon sont possibles.

Erreurs d’expédition

En cas d’erreur de notre part (produit reçu différent), nous prendrons en charge tous les frais et le remplacement une fois l’erreur confirmée.

Vous pouvez également retourner le produit et recevoir un remboursement total, frais inclus.

Problèmes de qualité

En cas de problème de qualité dans les 14 jours suivant la livraison, nous serons responsables du remplacement ou du remboursement. Le client peut devoir renvoyer le produit, qui sera contrôlé. Si aucun dommage intentionnel n’est constaté, nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet.

Procédure de retour

Les articles doivent être renvoyés parfaitement emballés, dans leur emballage d’origine non ouvert, et expédiés à vos frais.

Adresse d’envoi :

Reblotech Srl – C/O Michela Bussolari

Via Domenico Cimarosa 3

23900 Lecco (LC) – Italie

Le client ouvrira un dossier directement avec le transporteur. En cas de litige concernant des dommages causés par celui-ci, notre société ne pourra être tenue responsable et aucun remboursement ne sera effectué. Les articles resteront disponibles 30 jours pour enlèvement à vos frais.

Après réception, les articles seront vérifiés. S’ils sont parfaitement intacts, un crédit égal à la valeur d’origine sera accordé, utilisable pour un nouvel achat ou pour un remboursement.