Garantie légale et constructeur

Garantie légale et constructeur

Garantie légale

Conformément au décret législatif 206/2005 (« Code de la consommation »), tous les produits neufs (à l'exclusion de ceux d'occasion, pour lesquels la garantie du vendeur est prévue) en vente sur le site Subitoccasioni.it sont couverts par la Garantie Légale de 24 mois.

Sur la base de la Garantie Légale de 24 mois, Subitoccasioni.it est responsable envers le consommateur (la personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée) des défauts de conformité non détectables au moment de achat.

Le défaut de conformité existe lorsque le produit n'est pas adapté à l'usage auquel il est habituellement destiné, n'est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités promises par le vendeur, n'offre pas les qualités et performances habituelles d'un bien de du même type, il n'est pas adapté à l'usage particulier souhaité par le consommateur s'il est porté à la connaissance du vendeur au moment de l'achat et accepté par le vendeur (art. 129 du Code de la consommation).

Le défaut de conformité survenant dans un délai de 24 mois à compter de la date d'achat du bien doit être signalé dans les 2 mois qui suivent la date de découverte du défaut.

Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité apparaissant dans un délai de 6 mois à compter de la délivrance du bien existaient déjà à cette date. En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit de faire rétablir, sans frais, la conformité du bien par réparation ou remplacement (art. 130 du Code de la consommation).

Le consommateur peut demander au vendeur, à son choix, de réparer le bien ou de le remplacer, sans frais dans les deux cas, à moins que le remède demandé ne soit objectivement impossible ou excessivement onéreux par rapport à l'autre. Les réparations ou les remplacements doivent être effectués dans un délai raisonnable à compter de la demande du Consommateur ; le délai moyen de retour du produit au Consommateur est de 24 jours.

Si Subitoccasioni.it n'est pas en mesure de restituer le produit réparé dans le délai maximum de 60 jours, le consommateur peut demander l'un des recours alternatifs (remplacement, résiliation du contrat, réduction du prix).

Subitoccasioni.it enverra le produit pour toute réparation au Centre d'Assistance Technique agréé par le Fabricant.

Délais de livraison de la Garantie Légale pour les achats en ligne

Le Client peut signaler le défaut du produit acheté :

• en envoyant une communication écrite via la section "Contactez-nous" ou par email à info@reblotech.com, indiquant le défaut du produit

Attendez le numéro d'autorisation de retour (NAR) identifiant le cas, qui sera communiqué par Subitoccasioni.it, et préparez le produit pour l'expédition en l'emballant soigneusement et en joignant tous les accessoires, le manuel d'instructions et tout ce qui était initialement contenu dans l'emballage du produit. et en indiquant le numéro d'autorisation de retour (NAR) sur l'emballage.

Le transporteur contactera le Client pour organiser l'enlèvement du produit (l'indisponibilité téléphonique du Client retardera l'enlèvement du produit).
Subitoccasioni.it enverra le produit pour toute réparation au Centre d'Assistance Technique agréé par le fabricant lui-même (CAT).

Que se passe-t-il si le CAT ne constate pas le défaut de conformité ?

Si le défaut de conformité n'est pas constaté, Subitoccasioni.it communiquera le devis TAC au Client, qui pourra décider d'effectuer ou non la réparation à ses frais. Dans ce cas, les éventuels frais de transport et diagnostic du défaut demandés par le TAC restent à la charge du Client.

Garantie conventionnelle supplémentaire du fabricant

La Garantie Fabricant s'ajoute, mais ne remplace pas, la Garantie Légale de 24 mois à laquelle le consommateur a en tout cas droit légalement, dans les conditions fixées par la loi.

La durée, l'extension territoriale et les modalités d'exercice de cette garantie sont indiquées dans le formulaire approprié, établi par le fabricant.